Además explicó que el usuario no esta en condiciones de comprobar la calidad del servicio que esta pagando y confía plenamente en la prestataria.

El funcionario explicó que la empresa Telecom Personal es la que recibe la mayor cantidad de denuncias que recibe, porque es la que mayor cantidad de usuarios tiene, además las otras empresas han comenzado a mejorar la calidad de los servicios, luego de las sanciones que han recibido.

Explicó que ante el caso de un cambio o problema en el servicio contratado, se debe realizar la denuncia. Porque así se pueden llevar adelante las acciones de queja y sanción por los problemas del servicio. Si el usuario no se queja, la empresa aduce que el usuario esta de acuerdo con los cambios y el servicio.