El servicio de internet en la ciudad de Rosario parecería un problema sin solución que tiene larga data.

Sus usuarios son perjudicados diariamente por la empresa con estrategias de dilación y confusión desde “Atención al cliente”.
 
Lo que debería ser una verdadera atención al cliente termina siendo un escudo protector para la empresa y sus intereses.
 
El problema más frecuente es el incumpliendo del servicio de internet y el funcionamiento intermitente.
 
Esto se agrava por la dilación de su solución ya que al momento de hacer el reclamo “programan” una visita técnica en horarios de trabajo de los usuarios que muchísimas veces no cumplen o son modificadas sobre la marcha.
 
A todo esto la facturación sigue corriendo y si no hay un enérgico reclamo, luego de haberse comunicado unas 5 veces con más de 15 minutos de espera cada una, cobran el periodo mensual como si prestarían el servicio.
 
Los principales y recurrentes problemas son:
 
Incumplimiento de servicio
Funcionamiento intermitente
Imposibilidad y grandes demoras en comunicarse con Atencion al cliente
Poca veracidad de los argumentos
Visitas técnicas pactadas para más de 10 días en adelante (mientras sin servicio)
Modificación sin aviso del horario de visita
Incumplimiento de la visita técnica
Reprogramación para dentro de otros 10 días
Todo en horarios hábiles del usuario
Cobro de todo el período sin servicio
 

En Rosario existen oficinas de defensa la consumidor donde puede radicarse el reclamo
 
Dependiente de la Provincia de Santa Fe en Rosario:
Mitre 930 – 3º Piso – (0341) 4721519-4721511
Descargar detalles
 http://www.abogadosrosario.com/userfiles/files/sfereclamo.pdf
 
Dependiente la Municipalidad de Rosario
Dirección: Córdoba 852 ( 2000 – Rosario )
Teléfonos: (0341) 411-1801/02 – (0341) 411-1125
Línea Gratuita: 0800-666-8845