Las entidades subrayaron que, desde hace tiempo, vienen planteando la necesidad de suprimir los conceptos ajenos que suelen incluirse en las facturas, ya que no están vinculados directamente con el servicio ofrecido. Este reclamo se basa en lo dispuesto por el artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), que establece la obligación de brindar información clara y precisa.
Asimismo, las asociaciones propusieron participar en una campaña de divulgación para explicar el alcance de la resolución y ofrecerse como canales receptores de quejas de los usuarios.
Las autoridades de la Secretaría explicaron los detalles de la normativa, que comenzará a regir el 11 de octubre, cuando se cumplan los 30 días otorgados para la adecuación. La medida tiene como objetivo simplificar y hacer más transparente la información que reciben los consumidores al pagar por un bien o servicio, evitando así que se sumen cargos no contratados que aumenten el valor final de la factura.
Además, se aclaró que las empresas emisoras de las facturas serán las responsables de cumplir con esta norma. A partir de su entrada en vigencia, sólo podrán cobrar los servicios efectivamente contratados por los clientes.
La Secretaría de Industria y Comercio se encargará de supervisar el cumplimiento de la resolución y estará a disposición para recibir denuncias tanto de consumidores como de las asociaciones que los representan. En caso de incumplimiento, se podrá iniciar un proceso administrativo conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, que podría derivar en sanciones que van desde multas de 0.5 a 2500 canastas básicas, entre otras posibles penalidades.
En la reunión participaron el Subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Fernando Blanco Muiño, y el Director Nacional de Defensa del Consumidor, Leonardo Lepíscopo. También estuvieron presentes representantes de las siguientes asociaciones de consumidores: Unión Argentina para la Defensa del Consumo, Asociación Civil por los Consumidores y el Medio Ambiente, Asociación Protección Consumidores del Mercosur, Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores, Asociación de Defensa del Asegurado, Consumidores y Usuarios, Asociación Consumidores Damnificados, Asociación Civil Liga de Consumidores, Asociación de Consumidores y Usuarios de La Argentina, Prevención, Asesoramiento y Defensa del Consumidor, Acción del Consumidor, Asociación Civil de Usuarios y Consumidores Unidos, Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores, Unión de Consumidores Argentinos, Unión de Usuarios y Consumidores, Asociación Civil Cruzada Cívica para la Defensa de Consumidores y Usuarios de Servicios Públicos, Asociación de Consumidores y Usuarios de La Argentina, Protección de los Consumidores y Usuarios de la República Argentina, Asociación Civil para la Defensa de Consumidores y Usuarios por la Educación, el Consumo Sustentable y la Información, Asociación Civil para la Protección y Educación del Consumidor, Federación de Mutuales para la Defensa Organizada del Consumo, Asociación Coordinadora de Usuarios, Consumidores y Contribuyentes, Usuarios y Consumidores en Defensa de sus Derechos, Consumidores Libres, Defensa, Usuarios y Consumidores.
