El sistema propuesto por la empresa es pasar los correos de voz a un servicio de texto en forma automática. "La empresa dice que el servicio es gratuito, pero no aclara que la gratuidad termina el 30 de setiembre próximo y que a partir del 1º de octubre comenzaría a facturarlo", indicó Teresa Razzari, la edil que impulsó el proyecto de resolución, que hoy tomaría estado parlamentario y luego será girado a la comisión de Defensa del Consumidor del cuerpo deliberativo.

También la concejal indicó que "para que no se cobre ese servicio los abonados deberán enviar un sms (mensaje de texto) con la palabra baja al 6828. Para que los usuarios se enteren de esto tienen que leerlos en el sitio web oficial de la empresa". Se evalúa que la Municipalidad o los propios ediles podrían citar a la empresa para que aclare los alcances de la propuesta.

Para Razzari, "es obligación de las empresas entregar información veraz y útil a sus clientes". La presentación, según se indicó, surgió a raíz de un reclamo que "realizó un usuario ante el área de Defensa de Consumidor de la Municipalidad".

Desde Movistar ayer se dio a conocer un comunicado en el que se menciona que el servicio de "Voz a Texto no poseen costo alguno para los clientes dado que se trata de una promoción lanzamiento hasta el 30 de septiembre. Pasada esa fecha, el servicio será dado de baja en forma automática y si el cliente desea continuar utilizándolo, deberá darlo de alta vía SMS o a través de cualquier canal de atención disponibles. Oportunamente la compañía definirá la condición comercial del mismo".

"En cualquier momento, los clientes que deseen desactivar el servicio y volver a la casilla convencional, pueden enviar la palabra baja al 6828", agrega la compañía.