Para su presidenta, Sandra González "los reclamos se producen porque la gente comienza a tomar real conciencia de que tiene derecho como consumidor y usuario a recibir un mejor trato y un producto acorde a lo pactado"

En el ranking anual 2006 de Adecua, a la cabeza de los reclamos se ubica con el 28,1% la telefonía celular móvil; el 22,3% para la telefonía básica domiciliaria; el 17,2% para los servicios que prestan Internet; el 10% para las empresas de medicina prepaga y el 6,2% refiere a los servicios bancarios.

Porcentajes inferiores reciben los reclamos dirigidos a las empresas de energía; el transporte público de pasajeros; las aseguradoras y las prestatarias de tarjetas de crédito, entre otras.

Adecua atiende reclamos en forma gratuita de lunes a viernes, en el horario de 12 a 18,30 en su sede de Av. Callao 225 en la ciudad de Buenos Aires o a través de su página Web, www.adecua.org.ar. Tels. 4374-0420 y 5420.