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El cliente siempre tiene la razón

Un supermercado de la construcción deberá indemnizar con cinco mil pesos a un cliente que protestó, al parecer en un tono elevado de voz, ante una supuesta violación a la Ley del Consumidor, y terminó detenido, después de que una empleada llamara a la policía. Así lo dispuso la Sala B de la Cámara Civil, que consideró que la empresa tiene la “obligación de reparar los daños provocados en el espíritu del damnificado”, que había planteado su queja –según entendió el tribunal– en base a las facultades que le confiere la Ley de Defensa del Consumidor.

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Insólito: una mujer demandó a Google Maps

La demandante es una estadounidense que en enero pasado buscó en Google Maps a través de su BlackBerry una ruta para viandantes con la que hacer un itinerario en Park City, en Utah. Pero el navegador la guió a una carretera con mucho tráfico y sin aceras para peatones, donde fue embestida por otro automóvil.

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Un lugar donde hay acuerdos: la Comisión de Defensa del Consumidor de Diputados

Como contrapartida de la confrontación parlamentaria, en la Comisión de Defensa del Consumidor, del Usuario y la Competencia de la Cámara de Diputados, oficialistas y opositores se trazaron una política transversal y una estrategia de “paso a paso” para llevar adelante proyectos comunes. Después de una serie de reuniones con distintas asociaciones y ONG, la Comisión trabaja en tapar los “baches legales” de la normativa vigente y avanzar sobre las principales preocupaciones y quejas de los usuarios y consumidores. La primera será darle un nuevo marco regulatorio a la telefonía celular y la seguirán las tarjetas de crédito.

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