El estrés es un trastorno físico y psicológico, que han sufido caso todas las personas en algún momento de su vida, independientemente del trabajo o profesión que realizase. Si el estrés se prolonga en el tiempo puede llegar a convertise en depresión.

El 18% de las bajas laborales de la Unión Europea están movidas por el estrés y más deñ 50% de las veces que acudimos al médico es por problemas psicológicos.

Amy Flowers, psicóloga de la organización Focal Pointe Women de Macon (Georgia) dice: "Tener contacto directo con la gente a la que aquejan verdaderos problemas (invalidez, pobreza, falta de hogar, etc.) es un remedio estupendo para aliviar el estrés. Cuando las veo vencer obstáculos tan grandes en su vida, regreso a mi mundo sintiéndome reconfortada e inspirada".

Antonio Cano, presidente de la Asociaición Española para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés, sostiene que uno de cada diez españoles sufre o sufriría algún síndrome depresivo en algún momento de su vida y opina que el estrés es un primer aviso de la depresión que acecha.

Según el Libro Blanco de la calidad asistencial sobre la depresión ene España, sólo uno de cada cinco enfermos sabe que lo son. Un estudio del Hospital Clínico de Zaragoza ha detectado que sólo el 41% de los médicos de atención primaria identifican correctamente los síntomas. Además son todavía `pocos los que recurren a la ayuda profesional para superarlo.

Las mujeres, al tener una mayor capacidad de exteriorizar sus pensamientos, inquietudes y sentimientos, son menos vulnerables a sufrir estrés.

El 47% de los fallecidos por enfermedades coronarias son ejecutivos y el 50% de los suicidios se producen entre personal directivo, frente al 2% que representan los administrativos.

Cada persona tiene una dosis justa de estrés que el estimula en el trabajo, aportándole:

* Creatividad.
* Buen ojo avizor.
* Le mantiene despierto.
* Buen olfato.

Pero si ya no dominamos nuestro estrés, entonces sufriremos los efectos nocivos del estrés, como:

• Hiperactividad.
• Crisis.
• Ansiedad.
• Sobreexcitación.
• Neura.
• Euforia loca.

Entonces si sentimos estos síntomas, debemos descansar, algunas d elas actividades que pueden ayudarnos son, por ejemplo:

• Conversaciones pausadas.
• Silencio.
• Leer un buen libro.
• Contemplar las musarañas.
• Admitir que ningún tribunal laboral nos condenará por dedicar una hora a pasear.

En el ámbito laboral, contemplando aspectos que pueden ser implantados por la propia organización como parte de su cultura o política de empresa, y aspectos que pueden ser aplicados por el propio trabajador, podemos destacar los siguientes:

• Planificar las tareas laborales y asignarles un tiempo, previniendo los inevitables tiempos muertos entre tareas.
• Asumir que puedan surgir imprevistos.
• Ser conscientes de nuestras limitaciones.
• Identificar las cosas que nos perturban en el trabajo, cambiando aquellas que podemos y aceptando las que no podemos cambiar.
• Fijar prioridades.
• Identificar objetivos y problemas.
• Saber delegar.
• Poner límite a nuestras obligaciones y saber decir "no".
• Flexibilidad. Saber aceptar diferentes puntos de vista. Si trabaja en equipo, escuchar las opiniones de los compañeros.
• Hacer amistad con los compañeros de trabajo.
• Llevar un horario regular.
• Tener un ambiente de trabajo saludable, buena iluminación, temperatura y ventilación.
• Hacer las vacaciones que nos correspondan.
• Hacer unos minutos de ejercicio varias veces por semana, si en la misma empresa se nos brinda la posibilidad.

En el ámbito personal son:

• No llevarse trabajo a casa, tener tiempo para estar con la familia.
• Hacer ejercicio físico, algún deporte o simplemente andar,
• Llevar una dieta equilibrada.
• Realizar alguna actividad ajena al trabajo, lectura, música, afición específica, etc.
• Fomentar las relaciones sociales con amigos y familia.
• Aprender a relajarse: Masajes terapéuticos, ejercicios respiratorios y técnicas de autocontrol.
• Hacer la tradicional siesta.
• De vez en cuando descansar y no hacer nada.
• Escaparse unos días a un lugar olvidado, mar, balneario, etc., para descansar.

El Doctor David Sobel, médico del Programa KAiser de Atención Médica Permanente, aplica como receta para vencer el estrés, el recordar que él, su esposa e hijo están sanos y tiene los mismo problemas que todo el mundo, le hace sentirse más capaza de arrastrar las calamidades.

Casi el 60% de los hombre entrevistados en una encuestas, declararon que después de haber hecho ejercicio físico durante 1 hora, 3 días por semana, sentían:

• Una actitud más positiva con respecto a su trabajo.
• Mayor rapidez y acierto en la toma de decisiones.
• Mayor capacidad de concentración.

Auditoría de estrés para las empresas.

Las auditorias de estrés se usan con la finalidad de detectar el estrés en las empresas, para ello se realiza un análisis profundo del entorno laboral, observando los aspectos que pueden ser fuentes de estrés, dentro de los ámbitos antes mencionados de:

• La cultura empresarial.
• Aspectos de carrera profesional.
• El desempeño de funciones.
• Factores de la propia tarea laboral.
• Relaciones interpersonales.
• Condiciones de trabajo.
• Las habilidades y capacidades del propio trabajador.
• Otros aspectos personales.
• Determinados puestos o profesiones.

Una vez detectado el posible estrés y sus fuentes podemos aplicar una gestión preventiva del mismo, con programas específicos orientados a un determinado colectivo de la empresa o a algunos puestos en particular.

En el caso de los directivos, principales sufridores del estrés, se les forma para desarrollar técnicas para aprender a relajarse y mitigar los factores que les ocasionan el estrés, así como ayudándoles a dirigir y reconocer el estrés en sus subordinados, teniendo además un continuo soporte externo.

Ello hará que se genere y mantenga un ambiente armonioso dentro de la compañía, y en definitiva que se favorezca la productividad, además de conseguir disminuir el coste de las horas de trabajo perdidas por las visitas al médico y el absentismo laboral.

Las Fases del trabajador estresado

Las fases por las que pasa un trabajador estresado son las siguientes:

1.- Fase de pseudo estrés: Esta fase no es perjudicial si luego la persona puede descansar y relajarse para recuperarse. La persona recibe un estímulo estresante ante el cual reacciona:

• Activándose su sistema nervioso: Implica una serie de síntomas entre los cuales encontramos: sudoración tensión muscular, aumento de la secreción de adrenalina, aumento de la frecuencia respiratoria, taquicardia, etc.
• Activándose psicológicamente: Comporta un aumento de la tensión en el trabajo, haciendo un esfuerzo ya sea por luchar contra ese estímulo o escapando del mismo. Para ello el organismo pone en marcha al cien por cien el rendimiento de todas sus capacidades y potencialidades para lograr su objetivo, lo que supone un sobre esfuerzo.

2. Fase de estrés: Se llega a esta fase debido a que la persona se ha pasado más tiempo expuesto a los factores estresantes y continúan las mismas reacciones de activación descritas anteriormente. Se produce una persistencia de la activación, sin dar tiempo a que la persona se recupere mediante el descanso.

3. Fase de depresión: Debido a la prolongación del estrés, se llega a un cansancio extremo, dando lugar a problemas crónicos de salud, infartos, debilitación del sistema inmunológico, disfunciones sexuales, impotencia, etc., pudiendo llegar a desembocar en una depresión.

Siendo directivo consigna no estresarse.

Como decíamos al inicio del capítulo, el estrés, en cierta medida, lo que llamamos pseudo estrés, estimula y es beneficiosos para mejorar el rendimiento en el trabajo.

El directivo que siente este pseudo estrés, vive esta fase de activación, que hemos comentado en el apartado anterior, durante unos períodos de tiempo al año, que suelen coincidir con; determinados proyectos, finalizaciones de obra, deadlines, etc. Pero luego debe eonctrar un tiempo para descansar y recuperarse del esfuerzo realizado.
El problema se produce cuando no tenemos tiempo para esa recuperación, convirtiéndose ese pseudo estrés en un verdadero estrés con las consecuencias que conlleva.
Por ello, según Schwartz, considera al directivo como un "atleta corporativo" y sostiene que el manejo efectivo de su energía se apoya en el siguiente principio: "El complemento armonioso entre el gasto (estrés) y la renovación (recuperación)".

El directivo debe adoptar una disciplina regular de recuperación, para evitar caer en el estrés para lo que una ayuda externa sobre cómo gestionar su estrés le puede ser de utilidad. De este modo le puede reconocer cuáles son las cuasas de ese estrés y cómo eliminarlo, aprendiendo sobre planificación de tiempos, relaciones interpersonales, etc.

Así pues los directivos españoles son todavía algo reservados en querer
Exteriorizar su problema de estrés, de forma que algunos frecuentemente enmascaran su asistencia a este tipo de programas con seminarios sobre otras materias. Por el contrario, en Estados Unidos y en Japón este problema no sucede.

El pseudo estrés constituye un estímulo para el crecimiento. Mientras que el verdadero estrés, es el pseudo estrés que no ha podido recuperarse, constituyendo el declive del directivo.

El directivo estresado transmite estrés, actúa y da órdenes de forma desordenada, desorientando a sus subordinados, si saber lo que se les está exigiendo con tantas prisas. Según Daniel Goleman, en su libro "La inteligencia Emocional", no triunfa el más inteligente sino quien mejor sabe usar sus emocione sy las personas estresadas no toman las decisiones correctas.

El Doctor Paul Rosca, presidente del Instituto Norteamericano de Lucha contra el Estrés y catedrático de clínica médica y psiquiatría del Medical Collage de New York, dice: "el verdadero secreto para aliviar el estés consiste en controlar las situaciones irritantes que uno tiene el poder de modificar y aceptar lo inevitable".

Pueden ser de ayuda para el trabajador que puede sufrir o sufre estrés:
• El asesoramiento profesional.
• Formación externa preventiva: Determinados puestos de trabajo sabemos que por sus características, rotación, etc., son potencialmente generadores de estrés. Podemos actuar sobre estos cargos facilitando una formación específica en las áreas potencialemente generadoras de estrés.
• Formación externa específica en los campos que son fuentes de estrés para esa persona, por ejemplo:
• Gestión del tiempo.
• Delegación de responsabilidades y tareas.
• Fijación de objetos, el corto y el largo plazo.
• Negociación.
• Comunicación Motivación.
• Trabajo en equipo.
• Etc.

 

Economist & Jurist nº 89, abril, 2005.